Service client : les 10 émotions que vous avez déjà ressenties !

Une chose est sûre, vous avez déjà eu affaire à un service client une fois dans votre vie ! Que cela soit pour comprendre le montant astronomique de votre facture de téléphone, pour vous renseigner sur un nouveau service ou pour être accompagné dans des démarches complexes, il existe toujours un numéro ou un chat en direct qui vous permet d’obtenir de l’aide. Dans le monde des casinos en ligne, c’est exactement la même chose. Les sites online mettent à la disposition des joueurs, une assistance client qui permet d’échanger quelle que soit la requête… Mauvais moment ou agréable surprise ? Vous avez certainement déjà ressenti ces 10 sentiments !

1. Le service client & l’incompréhension

Vous ne comprenez pas… pourquoi vous ?! Votre navigateur internet n’est pas décidé à lancer le nouveau jeu flash du casino, vos jeux ne veulent pas se télécharger rapidement, impossible d’obtenir le lobby sur votre ordinateur, la plateforme se bloque au moment ultime de votre partie de poker en direct : mais pourquoi vous ? Il est temps de contacter le service client du site…

2. Le service client & l’exaspération

Quand il vous faut répéter trois fois la même chose pour que votre interlocuteur comprenne ce qu’il vous arrive… et qu’au final, cela ne fonctionne toujours pas !

3. Le service client & l’impatience

Vous êtes en train d’appeler le service assistance, sauf que l’on vous met en attente et que vous allez devoir écouter cette musique insupportable pendant plusieurs minutes… Quelqu’un prend finalement votre appel, mais au final ce n’est pas la personne compétente qui saura vous aider ! Il vous faudra attendre, encore et encore…

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4. Le service client & la surprise

Vous tombez sur un conseiller super sympathique : quelle bonne surprise ! Vous souhaitiez recevoir un bonus supplémentaire, au vu des heures et du budget investis sur la plateforme de jeux : cela fait 8 fois que vous avez un interlocuteur différent et brusquement, vous avez un conseiller agréable au bout du fil, qui tente même quelques blagues ! Cerise sur le gâteau ? Il vous offre des free spins pour se faire pardonner de vous avoir fait attendre !

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5. Le service client & la fureur

Votre ligne vient de couper ! Oui, le service assistance vient de vous raccrocher au nez ! Alors que vous étiez en train de demander à parler au manager pour renégocier vos conditions d’obtention de bonus avec dépôt, il n’y a plus personne ! Sérieusement ?

6. Le service client & la tristesse

Vous aviez un doute, mais votre conseiller client vient de vous le confirmer : votre ordinateur n’est plus assez performant pour que vous jouiez aux jeux de casino en version flash. Le problème ne vient pas du site online, mais bien de votre vieil ami, qui ne va pas tarder à rendre l’âme…

7. Le service client & l’amour

C’est le moment où vous êtes tombé sous le charme de cette voix sexy et mystérieuse… Mais, quelle était la raison de votre appel ? Bizarrement, vous êtes immédiatement plus zen !

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8. Le service client & l’excitation

Votre conseiller est à l’écoute : un bon point ! À la fin de la conversation, ce dernier vous propose de faire partie du club VIP du casino : cadeaux, free spins, bonus exclusifs… Vous n’avez qu’une envie : sauter sur place, hurler votre joie et vous précipiter sur votre casino en ligne !

9. Le service client & la colère

Quand celui que vous avez à l’autre bout du fil ne fait vraiment, mais vraiment pas, d’effort pour vous aider et comprendre ce qu’il vous arrive. En français, en anglais ou même en cingalais, rien n’y fait…

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10. Le service client & l’euphorie

Parce que le service client des meilleurs sites de casinos en ligne dispose de professionnels réactifs, qui parviendront, quoi qu’il arrive, à résoudre votre problème, à vous guider dans vos démarches et à vous récompenser pour votre fidélité.

C’est pour cette raison qu’il est toujours préférable de choisir des sites recommandés, disposant d’un super service client. Si vous êtes en panne d’inspiration, n’hésitez pas à consulter nos revues de casino, vous retrouverez une partie concernant le service client de l’opérateur.